Nos EUA, empresas e profissionais de mystery dining têm forte presença e importância. Nomes como Mystery Dining by HGEM, Market Force, BestMark e iShopFor Ipsos atuam avaliando restaurantes e hotéis como clientes ocultos, gerando feedback detalhado para aprimorar serviços e conquistar reconhecimento no mercado.

Somos especialistas em avaliações anônimas para o setor gastronômico, atuando como clientes comuns para revelar, com precisão e discrição, a verdadeira experiência oferecida pelo seu restaurante. Nosso olhar treinado identifica pontos fortes e oportunidades de melhoria em , qualidade, ambiente e operação. Além da avaliação, realizamos uma curadoria estratégica de foco, acompanhando todo o processo de implementação das melhorias para garantir resultados consistentes. Mais do que observadores, somos parceiros na busca pela excelência.

“Sua experiência, nosso diagnóstico.”

“Sua experiência, nosso diagnóstico.”

Serviços

Avaliação e Diagnóstico

  • Avaliação Anônima Presencial – Visitas discretas realizadas por especialistas atuando como clientes comuns, avaliando atendimento, pratos, ambiente e higiene sem que a equipe perceba.

  • Avaliação de Serviços Específicos – Foco em pontos estratégicos como valet, bar, delivery, reservas ou eventos privados.

  • Relatórios Detalhados de Experiência – Documentos completos com análise de pontos fortes e oportunidades de melhoria, baseados na experiência real do cliente.

Estratégia e Curadoria

  • Curadoria de Foco – Seleção e priorização das áreas que mais impactam a experiência e os resultados do restaurante.

  • Plano Estratégico de Melhoria – Direcionamento claro para ajustes operacionais e de atendimento, maximizando resultados.

Acompanhamento e Evolução

  • Acompanhamento no Processo de Melhoria – Monitoramento contínuo das ações implementadas, com novas visitas e reavaliações.

  • Monitoramento Contínuo – Planos mensais ou trimestrais para manter padrões de excelência.

  • Treinamento e Alinhamento de Equipe (opcional) – Capacitação baseada nas necessidades identificadas nas avaliações.

Contato

Clientes secretos, resultados visíveis.